Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Наша політика повернення діє протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Ця політика стосується всіх продуктів та послуг, придбаних безпосередньо на нашому сайті. Якщо з дня покупки минуло 14 днів, ми, на жаль, не зможемо запропонувати вам повернення коштів.

2. Умови для повернення коштів

Повернення коштів можливе у таких випадках:

• Технічна несправність: Продукт або послуга мають критичну помилку, яка заважає їх використанню, і ми не можемо виправити її в розумні терміни.
• Невідповідність опису: Ключовий функціонал продукту суттєво відрізняється від того, що було заявлено на сторінці продажу.
• Випадкова подвійна покупка: Ви помилково придбали один і той же продукт двічі. У цьому випадку повертається вартість дубльованої покупки.

3. Коли кошти не повертаються

Ми не можемо здійснити повернення, якщо:

• Цифрові товари вже завантажені: Якщо ви завантажили цифровий продукт (наприклад, електронну книгу, шаблон, курс), він вважається використаним.
• Послугу було надано повністю: Якщо послуга (наприклад, консультація, аудит) була надана в повному обсязі та належної якості.
• Ви змінили свою думку: Повернення не здійснюється, якщо продукт вам «не сподобався» або «не знадобився» з суб'єктивних причин, не пов'язаних з його якістю.
• Порушено умови використання: Якщо ваш доступ до продукту було припинено через порушення наших Умов надання послуг.

4. Процедура повернення

Щоб подати запит на повернення, будь ласка, дотримуйтесь цих кроків:

1. Надішліть запит

   Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою «Запит на повернення коштів».

2. Надайте деталі

   У листі вкажіть номер вашого замовлення, дату покупки та детальну причину запиту. Додайте скріншоти, якщо це стосується технічної проблеми.

3. Очікуйте на відповідь

   Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів і повідомимо вам про наше рішення електронною поштою.

5. Терміни та спосіб зарахування

Якщо ваш запит буде схвалено, кошти будуть повернуті на той самий платіжний інструмент (банківську картку, рахунок), що використовувався при покупці. Термін зарахування коштів зазвичай становить від 5 до 10 робочих днів, але може змінюватися залежно від вашого банку або платіжної системи.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо нашої Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами.